DOA: |
Nederlandse klanten Voor uw DOA aanmelding kunt u contact opnemen met Hewlett Packard (HPI), voor het aanvragen van een autorisatienummer. Zakelijke producten: 020-5040646 Voorwaarden: - DOA (artikel werkt niet) aanmeldingen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum aangevraagd te worden bij HPI. Wanneer HPI een autorisatienummer heeft afgegeven dient u binnen 2 werkdagen een RMA te loggen via de Copaco site met het betreffende autorisatienummer.
- DMG (artikel heeft schade, krassen, barst in scherm of losse toetsen etc.): hiervoor heeft u geen autorisatienummer van HPI nodig. U kunt direct een RMA loggen op de Copaco site binnen 5 werkdagen na eindgebruikersfactuurdatum. Zorg er wel voor dat u foto’s mee stuurt van het volledige product met de schade, het verpakkingsmateriaal en niet te vergeten de eindgebruikersfactuur.
Consumenten producten: 020-7219041 Voorwaarden: - DOA aanmeldingen dienen binnen 20 dagen na factuurdatum aangevraagd te worden bij HPI. Wanneer HPI een autorisatienummer heeft afgegeven dient u binnen 2 werkdagen een RMA te loggen via de Copaco site met het betreffende autorisatienummer.
- Voor consumer producten waar geen DOA autorisatieformulier voor wordt afgegeven wordt de DOA beoordeelt door Service Planet. Er kan met hen contact worden opgenomen middels: doa.hp@ask.serviceplanet.nl
Belgische klanten Voor PC consumer producten wordt de DOA beoordeeld door Service Planet.
Er kan met hen contact worden opgenomen middels: doa.nl.hp@ask.serviceplanet.nl / doa.fr.hp@ask.serviceplanet.nl
Voor Commercial producten (ProBook, ProDesk, EliteBook, EliteDesk, Workstations, Thin Clients, LaserJets,..) dient u een RMA te loggen met de factuur van de eindklant en een authorisatieformulier van HP, die u kan bekomen via telefonisch contact met HP. Contactgegevens HP vindt u via volgende link: https://www8.hp.com/be/nl/contact-hp/phone-assist.html |