merk: Dell
website helpdesk: http://www.dell.com/support/home/nl/nl/nlchn1?~ck=mn
garantie: Wanneer u de warranty van een systeem wilt upgraden dan kan dit middels een aparte carepack. Deze kunt u tegelijk met het systeem op oze webshop aanschaffen, de upgrade warranty zal door ons geregistreerd worden bij Dell.
Wanneer u een upgrade na aanschaf van het artikel wil aanschaffen zorg er dan voor dat u ons het service tag nummer doorgeeft van het systeem waarop u de upgrade geregistreerd wilt hebben.
service: Heeft u of uw klant een verkeerd of beschadigd product ontvangen, of er ontbreekt iets op een Dell zending via Copaco, dan kunt u dit aanmelden bij Copaco. Wij lossen dit graag voor u op. U kunt dit bij ons aanmelden via deze link : https://www.copaco.com/klantenservice/rma-aanvraag. Op basis van uw RMA registratie ontvangt u van Copaco een MWD (Missing Wrong Damaged) formulier. Dit formulier dient u ingevuld toe te voegen in de RMA tool van Copaco aan uw eigen RMA case. Copaco zal dit dan voor u opnemen met Dell. Zodra u de melding volledig heeft ingediend via de RMA tool, zullen wij u vervolgens op de hoogte houden van de vervolgstappen. ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Mocht het zo zijn dat u of uw klant na aankoop van uw Dell product via Copaco, een storing, of een niet werkend (direct na ontvangst) product heeft ontvangen, dan raden wij u aan om rechtstreeks contact op te nemen met de Technische dienst van Dell. U kunt dit doen op telefoonnummer +31 20 674 4500 ( Basic Support) Mocht u Pro-support op uw Dell product(en) hebben dan kunt u bellen met +31 20 674 5940 Contacten voor Belgie: Basic: 0032 2 481 9288 en Pro: 0032 2 482 8690 Zorgt u ervoor dat u uw factuur en serie nummer bij de hand heeft als u belt? De Dell technische dienst zal vervolgens samen met u onderzoeken hoe het beste gehandeld kan worden. ( Herstelling of Omruiling)
DOA: Een DOA bij Dell Technologies is wanneer een geleverd systeem niets doet bij het aanzetten van het systeem. In alle andere gevallen, denk aan ; schade, flikkerend beeldscherm, ect. zal Dell eerst een aantal reparatie pogingen doen om het systeem weer werkend te krijgen. Dit zijn maximaal 3 reparaties voordat Dell overgaat tot het leveren van een nieuw systeem. Het melden van een DOA zoals hierboven beschreven mag direct bij Dell gedaan worden via onderstaand telefoonnummer:
Dell Technische dienst : NL +31 20 67 445 00 BE +32 2 481 92 88
Let op!! Houdt altijd uw service tag nummer van het betreffende systeem bij de hand wanneer u contact opneemt met Dell. Vraag en noteer tevens het Dell casenummer zodat wij daar deze kunnen gebruiken voor verdere ondersteuning.

meer...