merk: |
Dell |
Helpdesk: |
Customer Care: 020 674 4200 Technical Support: 020 674 4500 |
openingstijden: |
8:30 uur - 17.00 uur Maandag - Vrijdag |
telefoon: |
NL
Technical Support: 020 674 4500
Pro support : 020 674 5940 BE:
Basic: 0032 2 481 9288
Pro: 0032 2 482 8690 |
fax: |
geen |
website helpdesk: |
http://www.dell.com/support/home/nl/nl/nlchn1?~ck=mn |
website fabrikant: |
www.dell.nl https://www.dell.com/nl-be |
adres: |
NL : Transformatorweg 38-72, 1014 AK, Amsterdam BE : Koningin Astridlaan, 164 1780, Wemmel |
garantie: |
Wanneer u de warranty van een systeem wilt upgraden dan kan dit middels een aparte carepack.
Deze kunt u tegelijk met het systeem op oze webshop aanschaffen, de upgrade warranty zal door ons geregistreerd worden bij Dell. Wanneer u een upgrade na aanschaf van het artikel wil aanschaffen zorg er dan voor dat u ons het service tag nummer doorgeeft van het systeem waarop u de upgrade geregistreerd wilt hebben.
|
service: |
Heeft u of uw klant een verkeerd of beschadigd product ontvangen, of er ontbreekt iets op een Dell zending via Copaco, dan kunt u dit aanmelden bij Copaco. Wij lossen dit graag voor u op. U kunt dit bij ons aanmelden via deze link :
https://www.copaco.com/klantenservice/rma-aanvraag.
Op basis van uw RMA registratie ontvangt u van Copaco een MWD (Missing Wrong Damaged) formulier. Dit formulier dient u ingevuld toe te voegen in de RMA tool van Copaco aan uw eigen RMA case. Copaco zal dit dan voor u opnemen met Dell. Zodra u de melding volledig heeft ingediend via de RMA tool, zullen wij u vervolgens op de hoogte houden van de vervolgstappen.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Mocht het zo zijn dat u of uw klant na aankoop van uw Dell product via Copaco, een storing, of een niet werkend (direct na ontvangst) product heeft ontvangen, dan raden wij u aan om rechtstreeks contact op te nemen met de Technische dienst van Dell. U kunt dit doen op telefoonnummer +31 20 674 4500 ( Basic Support)
Mocht u Pro-support op uw Dell product(en) hebben dan kunt u bellen met +31 20 674 5940
Contacten voor Belgie: Basic: 0032 2 481 9288 en Pro: 0032 2 482 8690
Zorgt u ervoor dat u uw factuur en serie nummer bij de hand heeft als u belt?
De Dell technische dienst zal vervolgens samen met u onderzoeken hoe het beste gehandeld kan worden. ( Herstelling of Omruiling)
|
DOA: |
Een DOA bij Dell Technologies is wanneer een geleverd systeem niets doet bij het aanzetten van het systeem.
In alle andere gevallen, denk aan ; schade, flikkerend beeldscherm, ect. zal Dell eerst een aantal reparatie pogingen doen om het systeem weer werkend te krijgen.
Dit zijn maximaal 3 reparaties voordat Dell overgaat tot het leveren van een nieuw systeem.
Het melden van een DOA zoals hierboven beschreven mag direct bij Dell gedaan worden via onderstaand telefoonnummer: Dell Technische dienst : NL +31 20 67 445 00
BE +32 2 481 92 88 Let op!! Houdt altijd uw service tag nummer van het betreffende systeem bij de hand wanneer u contact opneemt met Dell.
Vraag en noteer tevens het Dell casenummer zodat wij daar deze kunnen gebruiken voor verdere ondersteuning. |