DOA: |
Een DOA is een toestel dat direct na ingebruikname onverhoopt niet of niet goed blijkt te werken.
De DOA regeling geldt voor alle merken.
Is de claim onterecht maar er is wel sprake van garantie, dan wordt het toestel gerepareerd en
retour gezonden. Aanspraak DOA regeling
Om aanspraak te kunnen maken op de DOA-regeling, moet het toestel aan de volgende voorwaarden
voldoen:
• • Kassabon met IMEI-nummer of leveringsbon met IMEI-nummer moet aanwezig zijn en
• meegestuurd worden
• • Toestel moet binnen 7 dagen vanaf aankoopdatum aangemeld zijn op de repairsite.
• • Het pakket dient compleet te zijn. Dit houdt in: compleet pakket met telefoon, handleiding,
• accu, oplader plus eventuele overige accessoires.
• • Het toestel en de verpakking mogen niet beschadigd zijn.
• • Het IMEI nummer op de verpakking moet overeenkomen met het IMEI nummer van het
• toestel
• De klacht mag niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik. NB:
Blijkt een niet verkocht toestel, dus zonder kassabon, een DOA te zijn, dan kan het toestel binnen
1 jaar na levering retour gestuurd worden met de leveringsbon. De leveringsbon wordt u
dan per mail of fax gestuurd. In geval van een leveringsbon wordt gecontroleerd of er belminuten
zijn gemaakt en of er gebruik gemaakt is van het Vodafone Netwerk. In dat geval wordt de
DOA aanvraag afgekeurd. U kunt de leveringsbon opvragen bij Vodafone, afdeling Distributie
Services Ordering, 043-3291647
|