merk: Vodafone
garantie: Bij een defect toestel zal de klant deze dienen te versturen naar ons repair center. Het Vodafone reparatietraject wordt verzorgd door Dynafix After Sales Services. Het adres van het reparatiecentrum is:
Dynafix bv Daelderweg 21 6361 HK Nuth Email: support.vodafone@dynafix.nl Tel: 0900-3962349 Fax 045-5656153
Status reparatie:
Met het reparatienummer, IMEI-nummer of mobiel nummer kan de klant op de reparatiesite de status bekijken: klik hier De status kan ook telefonisch opgevraagd Page 4 of 7 Informatiedocument Handset Repair – en DOA procedure worden: 0900-3962349, of per email: support.vodafone@dynafix.nl.
DOA: Een DOA is een toestel dat direct na ingebruikname onverhoopt niet of niet goed blijkt te werken. De DOA regeling geldt voor alle merken. Is de claim onterecht maar er is wel sprake van garantie, dan wordt het toestel gerepareerd en retour gezonden.
Aanspraak DOA regeling Om aanspraak te kunnen maken op de DOA-regeling, moet het toestel aan de volgende voorwaarden voldoen: • • Kassabon met IMEI-nummer of leveringsbon met IMEI-nummer moet aanwezig zijn en • meegestuurd worden • • Toestel moet binnen 7 dagen vanaf aankoopdatum aangemeld zijn op de repairsite. • • Het pakket dient compleet te zijn. Dit houdt in: compleet pakket met telefoon, handleiding, • accu, oplader plus eventuele overige accessoires. • • Het toestel en de verpakking mogen niet beschadigd zijn. • • Het IMEI nummer op de verpakking moet overeenkomen met het IMEI nummer van het • toestel • De klacht mag niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik.
NB: Blijkt een niet verkocht toestel, dus zonder kassabon, een DOA te zijn, dan kan het toestel binnen 1 jaar na levering retour gestuurd worden met de leveringsbon. De leveringsbon wordt u dan per mail of fax gestuurd. In geval van een leveringsbon wordt gecontroleerd of er belminuten zijn gemaakt en of er gebruik gemaakt is van het Vodafone Netwerk. In dat geval wordt de DOA aanvraag afgekeurd. U kunt de leveringsbon opvragen bij Vodafone, afdeling Distributie Services Ordering, 043-3291647