merk:	Samsung
Helpdesk:	www.dynafix.com / (TELEFONIE) / 088 90 90 190(Print+Display)
openingstijden:	Maandag t/m vrijdag 8.30 - 17.00 uur
website helpdesk:	http://www.dynafix.com / (TELEFONIE) Dynafix: klik hier Teleplan: www.e-repair.nl
website fabrikant:	https://www.samsung.com/nl/
adres:	Bezoekadres: Samsung Electronics Benelux B.V. Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol
garantie:	Voor Telecom: 24 maanden voor het toestel. 12 maanden voor de volgende accessoires (bluetooth hoofdtelefoons, bluetooth car-kits) 6 maanden voor de volgende verbruikbare onderdelen en accessoires (batterijen, laders, bureauladers, hoofdtelefoon, kabels, keypads en covers) 3 maanden voor dragers van software (bijv. CD-rom, geheugenkaart) Voor Samsung Flip: display and the stand from Samsung are covered by a three (3)-year* warranty on parts and labour from the original date of purchase. In the event that a warranty repair claim is made, you must register the product through the retailer, distributor or Samsung contact centre. Samsung-authorised dealer service centres, or Samsung-authorised service centres in Western European countries, will also provide warranty cover under the terms and conditions applicable in the country in question. *DB10 excluded (24-month warranty applies) In case of problems, please contact Samsung Electronics Benelux B.V. for further information. Netherlands Samsung Electronics Benelux B.V. Evert van de Beekstraat 310, 1118 CX Schiphol, The Netherlands Postbus 75810, For the Netherlands: tel. 0800-3909900 (local rate) www.samsung.com/nl Warranty conditions The warranty is only valid if the product is claimed within 36 months* based on the serial number, the original purchase invoice or confirmation (on which the serial number is clearly indicated). Samsung's obligations are limited to repair or, i f necessary, at its discretion, replacement of the product or the defective part. Repairs under the warranty must be carried out by Samsung-authorised service centres. No compensation will be paid for repairs carried out by unauthorised Samsung dealers or unauthorised service centres, nor for any damage that may result from such repairs. Flip Accessories and parts Missing or defective accessories can be requested within 7 calendar days of purchase via b2bsupport@samsung.nl or b2bsupport@samsung.be Digitale HD-recorder : Samsung Service en Informatielijn 0900-7267864. Voor PRINTERS + tonercartridges kunt u contact opnemen met de Samsung Service en Informatielijn 088 90 90 190 (Wanneer u contact opneemt met het Service Team verzoeken wij u het volledige modelnummer en serienummer van Samsung met de datum en plaats van aankoop, en een korte beschrijving van de fout/vraag bij de hand te houden). De garantieafhandeling van OPTICALS, SSD, HDD, gaat via de RMA-service van Copaco Nederland. Het product wordt vervangen voor een gelijkwaardig model of wordt gecrediteerd. BE : Contact Copaco Belgium via warranty@copaco-belgium.be to request a RMA-number De garantieafhandeling van MONITOREN gaat rechtstreeks met Samsung. Tel. 088 90 90 100 Garantietermijn: 2 jaar Printers 2 jaar Opticals 2 jaar Monitoren 2 jaar SSD 1 jaar SD
service:	service: Voor telefonie/tablets (ook accessoires) kunt u contact opnemen met: www.dynafix.com 0900 3962349 (telefonie) Dynafix: klik hier Comserve (tablets): https://www.comservegroup.com/reparatie/reparatie-aanmelden Telefoon: 088 - 627 33 00 E-Mailadres: cs@comservegroup.com Digitale HD-recorder : Samsung Service en Informatielijn 0900-7267864. Voor PRINTERS + tonercartridges kunt u contact opnemen met de Samsung Service en Informatielijn 088 90 90 190. (Wanneer u contact opneemt met het Service Team verzoeken wij u het volledige modelnummer en serienummer van Samsung met de datum en plaats van aankoop, en een korte beschrijving van de fout/vraag bij de hand te houden). OPTICALS, SSD, HDD, : NL: De reseller dient bij Copaco Nederland een RMA-nummer aan te vragen via klik hier BE : The reseller must request a RMA-number through: klik hier MONITOREN: Reseller dient contact op te nemen met de Samsung Service en Informatielijn 088 90 90 190
DOA:	service: Voor telefonie/tablets dient u het toestel/tablet aan te melden via de samsung dealer portal: www.samsungdealerportal.com Voor al deze productgroepen geldt een DOA wanneer: - Het defect binnen 7 dagen na aankoop datum is aangemeld bij het Samsung call-center en een geldige aankoopnota/factuur is overlegd. - Het toestel niet ouder is dan 6 maanden gerekend vanaf de productiedatum. - Het toestel geen showmodel is (normale reparatieprocedure). - Het toestel verkocht is door SEBN voor de Benelux markt. - Het toestel compleet in de originele (onbeschadigde) verpakking inclusief handleiding, netadapter, batterij, etc. wordt ingeleverd. - Toestel geen gebruikssporen heeft. - Geen gevolg is van transportschade. Comserve (tablets) https://www.comservegroup.com/reparatie/reparatie-aanmelden/ Telefoon: 088 - 627 33 00 E-Mailadres: cs@comservegroup.com Voldoet de betreffende Samsung Smartphone of tablet aan de DOA procedure dan wordt het bedrag via Samsung > Copaco> reseller gecrediteerd Digitale HD-recorder : Samsung Service en Informatielijn 0900-7267864. Voor OPTICALS, SSD, HDD, is er geen DOA procedure. Voor notebooks: Het defecte toestel kan als DOA worden ingestuurd naar CE Mijdrecht alwaar het zal worden gecontroleerd en indien het voldoet aan de DOA voorwaarden voor credit worden ingevoerd. Toestel moet compleet met bon worden ingestuurd om aan de DOA voorwaarden te kunnen voldoen. https://www.cerepair.nl/nl/ondersteuning/reparatie-aanmelden.html Het toestel wordt na melding opgehaald en in het service center beoordeeld op de DOA criteria. Voldoet de betreffende monitor aan de DOA criteria dan wordt het vervangen. Voldoet de betreffende monitor niet aan de DOA criteria dan wordt deze na herstelling geretourneerd. Blijkt de monitor niet binnen de termijn van 5 werkdagen te kunnen worden hersteld dan wordt een swap aangeboden. Samsung Display Support: Netherlands Tel. 0800-3909900 E-mail: B2Bsupport@samsung.nl Belgium Tel. 0800-390990 E-mail: B2Bsupport@samsung.be