|
service: |
Voor een defect onderdeel kan de eindgebruiker kan support aanvragen via :
support@playseat.com
In deze email staan tenminste een kopie van de factuur, een omschrijving van het probleem en foto’s of een video waarin het probleem zichtbaar is.
Playseat® Support beoordeeld het probleem en bepaald welke vervangende onderdelen benodigd zijn.
Vervangende onderdelen worden zo spoedig mogelijk naar de klant of retailer verzonden.
Indien onderdelen niet beschikbaar zijn of Playseat® Support het product voor onderzoek retour wil ontvangen, wordt hier een Playseat® RMA nummer voor aangemaakt.
Het RMA nummer wordt per email gecommuniceerd (met klantenservice@copaco.com toegevoegd in de CC).
De retailer mag de RMA bij Copaco aanbieden onder vermelding van dit RMA nummer.
Retouren zonder vooraf goedgekeurd RMA nummer worden door Playseat® niet geaccepteerd.
|