| merk: |
Microsoft |
|
Helpdesk: |
+31 (0) 20 5001500 |
|
openingstijden: |
Maandag t/m vrijdag 8:00 - 17:00 uur |
|
telefoon: |
+31 (0) 20 5001500 / BE Surface Devices Phone: +32 (0)2 503 31 13 |
|
fax: |
+31 (0)20 500 1999 |
|
website helpdesk: |
MSDN:klik hier
Knowledgebase: klik hier
OEM: klik hier
Product support centre: klik hier |
|
website fabrikant: |
www.microsoft.nl
www.microsoft.com |
|
adres: |
Bezoekadres:
Microsoft Nederland
Evert van de Beekstraat 354
1118 CZ Schiphol
Nederland
|
|
garantie: |
Microsoft PC Accessoires
Rechtstreekse afhandeling via Microsoft.
3 jaar garantie. Windows Display Adapter 1 jaar garantie.
T&C: Microsoft website: https://support.microsoft.com/en-us/topic/warranty-and-protection-plan-terms-conditions-eedf7a23-84a7-1a47-480b-0e10503eedf5
Eindgebruikers kunnen zelf ook een reparatie aanmelden via onderstaande link waar eerst een troubleshooter doorlopen moet worden.
klik hier
De afhandeling van reparaties valt volledig buiten Copaco en dient rechtstreeks met Teleplan te gebeuren.
SOFTWARE:
De garantieafhandeling gaat rechtstreeks met Microsoft.
SURFACE: 2 jaar garantie, accessoires 1 jaar. De garantieafhandeling gaat rechtstreeks met Microsoft.
Online : https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/onboarding?origin=/supportforbusiness/create
Phone : +31 (0)20 500 1500
Surface accessoires:
Binnen 30 dagen na factuur: Mail het Surface team Surface@copaco.com
Buiten 30 dagen na factuur: Garantie afhandeling rechtstreeks via Microsoft.
Garantie aanmelden via onderstaande link.
https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/onboarding?origin=/supportforbusiness/create
|
|
service: |
Microsoft PC Accessoires
Online : https://support.microsoft.com/nl-nl/contactus?forceorigin=esmc#
Phone : +31 (0)20-500 1500
Microsoft Surface Devices
BELGIUM Phone: +32 (0)2 503 31 13
Voor software kan de reseller contact opnemen met Microsoft, via klik hier
of telefonisch +31 (0) 20 5001500
Voor Surface kan de reseller/eindgebruiker contact opnemen via:
https://www.microsoft.com/surface/nl-nl/support/warranty-service-and-recovery/how-do-i-get-my-surface-serviced?os=windows-10
Surface accessoires:
Binnen 30 dagen na factuur: Mail het Surface team Surface@copaco.com
Buiten 30 dagen na factuur: Garantie afhandeling rechtstreeks via Microsoft.
Garantie aanmelden via onderstaande link.
https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/onboarding?origin=/supportforbusiness/create |
|
DOA: |
Volume licenties: indien u per abuis een verkeerde eindgebruiker of enkele gegevens van de
betreffende eindgebruiker heeft opgegeven kunt u bij het Microsoft team van Copaco een
zogehete Transfer License formulier opvragen. Bij het invullen zijn enkele zaken belangrijk:
- Redenen voor het overzetten van de licenties zijn te vinden onder punt 3a. Desondanks
behoudt Microsoft zich het recht om de Transfer af te keuren.
- Bijlage B (Annex B) dient ondertekend en geretourneerd te worden op briefpapier van de
eindgebruiker. In totaal dienen er dus twee document retour te komen.
Surface accessoires:
Binnen 30 dagen na factuur: Mail het Surface team Surface@copaco.com
Buiten 30 dagen na factuur: Rechtstreeks via Microsoft.
Aanmelden via onderstaande link.
https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/onboarding?origin=/supportforbusiness/create
|