Marque:	MSI
La garantie:	La gestion de garantie sur les composants se fait via le RMA-service de Copaco Nederland. Le produit est réparé, échangé ou crédité. Le produit est crédité uniquement s’il est impossible de le réparer ou de l’échanger. La gestion de garantie des Notebooks / Tablet + batterie et accessoires (Pick-up & Return) se fait directement avec cliquez ici BE : Contactez Copaco Belgium via l’adresse e-mail warranty@copaco-belgium.be afin de demander un RMA-number Exchange, réparation ou crédit Période de garantie COMPOSANTS: 3 ans sur les Carte-mères et cartes graphiques (garantie Carry-In) 2 ans sur les Barebone / CE (Consumer Electronics) / Comm. Products / Barebooks (garantie Carry-In) 2 ans sur les claviers / souris / casques Période de garantie NOTEBOOKS: 2 ans Full System et tous produits WIND (Netbook, Neton, Nettop) (garantie Pick-up & Return) 1 an sur les batteries et accessoires (garantie Pick-up & Return)
Service:	COMPONENTEN: Le reseller doit demander chez Copaco Nederland un numéro de RMA via cliquez ici CLAVIER/SOURIS/CASQUE: Le reseller doit demander chez Copaco Nederland un numéro de RMA via cliquez ici NOTEBOOKS / Tablet / PC: 1. Pick-up & Return Warranty pour l’utilisateur final. Le produit peut aussi être renvoyé par le reseller. 2. TOUJOURS prendre contact en premier lieu avec la NB Hotline: cliquez ici 3. Lors de la discussion concernant un NB ou un produit WIND veuillez TOUJOURS avoir le numéro de série exact sous la main, la preuve d’achat, et une description claire et détaillée du problème recontré. 4. L’utilisateur final ou le reseller reçoit un numéro de RMA après l’introduction de la demande ainsi qu’une étiquette UPS avec laquelle le notebook pourra être envoyé sans frais via UPS. Après traitemant le notebook sera retourné à l’utilisateur ou le reseller sans frais. 5. Statut du dossier consultable sur cliquez ici (via numéro RMA)
DOA:	COMPOSANTS: Pas de procédure DOA. NOTEBOOKS / Tablet / PC: Les options concernant les Notebooks DOA sont : 1. Le magasin échange lui-même à l’utilisateur final le notebook DOA contre un nouvel exemplaire, ensuite le magasin communique ce DOA via la Hotline MSI. 2. L’utilisateur final se manifeste auprès de MSI et reçoit un produit réparé en retour, à chaque fois complet et dans un nouvel emballage. De toute manière MSI propose un traitement de procédure DOA qui est valable sur tous les notebooks communiqués via RMA (quelle que soit la personne qui s’est chargée de la communication). Ceci signifie que le notebook reçoit une “DOA flag" (aussi appelé numéro DAS) et un autre processus (plus rapide) s’enclenche que pour un notebook en-dehors de la période DOA. La période DOA pour MSI est de 8 jours après que la vente soit réalisée vers l’utilisateur final. Ceci est valable pour tous les systèmes marqués MSI : notebooks / netbooks / full systems et All in ones. Entrer en contact avec MSI cliquez ici