merk:	Lenovo
website helpdesk:	support.lenovo.com of https://pcsupport.lenovo.com/be/en/ of https://pcsupport.lenovo.com/nl/en/
garantie:	A. Ga naar support.lenovo.com of https://pcsupport.lenovo.com/be/en/ B. Vind uw product: vul het serienummer S/N van uw machine in,of detecteer uw product (om de S/N te krijgen). C. Voor inzicht in de details van uw machine (inclusief S/N, model, onderdeelnummer en garantie-lookup) kunt U verschillende acties ondernemen . D. is uw product THINK (COMMERCIAL) ? Think-producten zijn allemaal productfamilies met Think in de naam: ThinkPad (laptops), ThinkCentre (Desktops), ThinkVision (monitoren), ThinkStation (werkstation), ThinkSystem (servers). Als het antwoord JA is, selecteert u “CONTACT ONS” voor hulp en gaat u naar E. Als het antwoord NEE is, selecteert u “CONTACT ONS” en gaat u naar K. E. In dit stadium krijgt u ondersteuning voor THINK (COMMERCIAL) producten die een keuze voorstelt tussen aanbevolen ondersteuningsopties voor uw Product. Maak uw keuze: E1, E2 of E3 om een oproep te openen. of: Dien een Lenovo eTicket in (ter vervanging van MTSA voor standaardklanten): dien elektronische serviceverzoeken in via onze Support Site : Support Site https://pcsupport.lenovo.com. Internationale garantieservice (IWS): controleer of de garantie van uw systeem wereldwijd wordt gedekt https://pcsupport.lenovo.com/be/en/iwslookupthink of https://pcsupport.lenovo.com/nl/en/iwslookupthink Lenovo technische ondersteuning telefoon #: +31 020 700 3980 Houd uw serienummer bij de hand om een ​​oproep te openen en een incidentnummer te krijgen. Selecteer 3 voor Think-producten. Assistentie van 9:00 tot 18:00 (maandag tot vrijdag )
service:	Zoek onderdelen, stuurprogramma’s en software, deel oplossingen en bekijk garanties. Bellen: + 31 20 499 0153 Druk op 2 voor Lenovo & Idea-producten Druk op 3 voor Think-producten Druk op 4 voor Server Druk op 0 om je product op te geven
DOA:	DOA-definitie: DOA (Dead-On-Arrival) verwijst naar een Lenovo-specifieke hardwarefout die optreedt bij het eerste gebruik van een nieuw product, wanneer een technisch defect wordt ontdekt en binnen 6 werkdagen vanaf de datum van aankoop door de eindklant. Klant neemt binnen 6 werkdagen contact op met het Callcenter, meldt DOA en verkrijgt een DPCN bevestiging in pdf-formaat. Voor Nederland : +31 ( 0 ) 20 4990153 Voor Belgie : +32 ( 0 ) 2 7007377 DOA-vereisten : • DOA Period Confirmation Number (DPCN) verstrekt door Call Center . • Origineel aankoopbewijs vereist • Geretourneerde DOA HW moet worden verpakt in originele doos met alle originele onderdelen en accessoires . • DOA HW- verpakking is niet beschadigd tijdens transport . • Er is een geverifieerde HW-fout • DOA-schade wordt niet veroorzaakt door een fout van de eindgebruiker .