merk:	KPN
garantie:	u kunt contact opnemen met : www.retourmobiel.nl KPN Postpaid Apple hardware binnen garantie kan alleen als er gebruik wordt gemaakt van een Apple IPhone met een KPN abonnement. De Aankoopfactuur iPhone, voorzien van IMEI nummer waaruit blijkt dat het toestel i.c.m. KPN of Telfort abonnement is verkocht aan eindklant; Aanmelden defect toestel: Defecte toestellen worden aangemeld bij Teleplan via https://e-trac.teleplan.com Reparatiekosten 2e jaar garantie iPhone Indien Teleplan kosten in rekening heeft gebracht voor reparatie/swap in het 2e jaar dan vergoeden wij per casus deze kosten aan een geautoriseerde consumenten KPN dealer binnen 3 weken. Na compleet ontvangst van de volgende stukken: Aankoopfactuur iPhone voorzien van IMEI waaruit blijkt dat het toestel i.c.m. KPN of Telfort abonnement is verkocht aan eindklant en reparatiefactuur Teleplan. KPN vergoed enkel mits IMEI op aankoop- en reparatiefactuur overeenkomen; Claim met aankoop- en reparatiefactuur indienen via kpnextern-cm@kpn.com
service:	u kunt contact opnemen met : www.retourmobiel.nl KPN Postpaid Apple hardware binnen garantie kan alleen als er gebruik wordt gemaakt van een Apple IPhone met een KPN abonnement. De Aankoopfactuur iPhone, voorzien van IMEI nummer waaruit blijkt dat het toestel i.c.m. KPN of Telfort abonnement is verkocht aan eindklant; Aanmelden defect toestel: Defecte toestellen worden aangemeld bij Teleplan via https://e-trac.teleplan.com Reparatiekosten 2e jaar garantie iPhone Indien Teleplan kosten in rekening heeft gebracht voor reparatie/swap in het 2e jaar dan vergoeden wij per casus deze kosten aan een geautoriseerde consumenten KPN dealer binnen 3 weken. Na compleet ontvangst van de volgende stukken: Aankoopfactuur iPhone voorzien van IMEI waaruit blijkt dat het toestel i.c.m. KPN of Telfort abonnement is verkocht aan eindklant en reparatiefactuur Teleplan. KPN vergoed enkel mits IMEI op aankoop- en reparatiefactuur overeenkomen; Claim met aankoop- en reparatiefactuur indienen via kpnextern-cm@kpn.com
DOA:	Meld een Prepaid DOA direct bij KPN via 0800-0459. (< 8 dagen) Meld een Postpaid DOA bij Copaco. Van DOA (Dead On Arrival) is sprake wanneer een nieuw toestel tijdens het demonstreren aan de Klant of binnen 14 dagen na aankoop defect blijkt te zijn. DOA wordt tot 14 dagen na aankoop geaccepteerd. Drie maanden na uitfasering van een bepaald type toestel kan het niet meer als DOA worden aangeboden.