merk:	Hikvision
website helpdesk:	Voor support is ook een handige Q&A beschikbaar! NL: https://international-robot.hikvision.com/robot/chatEn.html?jid=72&sysNum=1629364912062108&sourceId=0&lan=en FR: https://international-robot.hikvision.com/robot/chat2.html?jid=51&sysNum=158943905831586&sourceId=0&lan=en EN: https://international-chat.hikvision.com/webchat/index.html?appKey=af90eed80113af969375513b8b4fae59##msg18
garantie:	3 jaar garantie op standaard producten (o.a. proline camera's, intercom, alarm). Voor solution lijn geldt 5 jaar garantie en advance replacement op geselecteerde modellen.
service:	RMA afhandeling verloopt via Copaco. RMA melden via www.copaco.com/RMA Heeft u een defect product uit de solutionlijn dat in aanmerking komt voor advance replacment? Mail dan eerst naar hikvision@copaco.com ovv "advance replacment Hikvision". Om de aanvraag te versnellen graag ook het oorspronkelijk ordernummer, artikelcode en serienummer vermelden. Productinformatie zoals manuals, laatste versie firmware kunt u hier opzoeken: https://www.hikvisioneurope.com/eu/portal/?dir=portal%2FTechnical%20Materials%2F03%20%20DVR
DOA:	DOA afhandeling verloopt via Copaco. RMA melden via www.copaco.com/RMA