merk: Forza Refurbished
Helpdesk: servicedesk@forza-refurbished.nl
openingstijden: van maandag tot vrijdag van 08.30 - 17.30
telefoon: +31 88 144 77 00
fax: -
website helpdesk: https://www.forza-refurbished.nl/
website fabrikant: https://www.forza-refurbished.nl/
adres: Graaf Engelbertlaan 75 4837 DS Breda Nederland
garantie: Wat valt onder de garantie?
Een device moet, volgens de wettelijke garantie, voldoen aan de verwachting die je ervan hebt. Wel moet je het device op de juiste manier gebruiken. Wanneer het device dan binnen 2 jaar defect raakt, heb je volgens de garantie recht op gratis reparatie of een vervangend device.
Problemen met onderstaande zaken vallen onder de garantie van 6 maanden:
- Oplader
- Accu/batterij (bij snel leeglopen of warm worden)
- Oordopjes
24 maanden garantie heeft u op:
- Microfoon / luidspreker (met uitzondering van stof- of vochtschade)
- WiFi en problemen met netwerkverbinding
- Problemen met het moederbord
- Touchscreen (wanneer deze gedeeltelijk of helemaal niet meer werkt).
Reparatie:
Wanneer je problemen hebt met een device binnen 2 jaar na levering, kun je deze aan Forza retour zenden door middel van het reparatieformulier. Om er zeker van te zijn dat het defect onder de garantie valt, kun je het beste voor verzending contact opnemen met de Service Desk van Forza. Zij staan zowel telefonisch: +31 881447700, als per mail: servicedesk@forza-refurbished.nl voor je klaar.
Let op:
- Wanneer je een device naar Forza retour stuurt ter reparatie en er blijkt bij hun geen defect aan te zitten, zullen zij onderzoekskosten in rekening moeten brengen. Deze onderzoekskosten bedragen €29,95 inclusief BTW en zullen moeten worden voldaan alvorens zij het device weer naar jou kunnen retourneren.
- Wanneer je het toestel naar Forza terugstuurt voor reparatie, dient deze te worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Het is aan te raden om een back-up van de gegevens en bestanden op je device te maken voordat je deze terug zet naar de fabrieksinstellingen. Wanneer terugzetten naar fabrieksinstellingen niet mogelijk is, moet de toegangscode vermeld worden op het reparatieformulier. Forza Refurbished is niet verantwoordelijk voor eventuele verloren gegevens of bestanden.
Wat valt buiten de garantie?
Bij schade die veroorzaakt is als gevolg van val-, stoot- of vochtschade, kan het zijn dat de reparatiekosten van een ander defect niet meer onder de garantie valt. De garantie vervalt ook bij toepassing van illegale software zonder het merk van de fabrikant. Onderstaande punten vallen buiten de garantie:
- Mankementen na de garantieperiode van 2 jaar
- Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik door gebruiker (gebroken/gescheurde onderdelen en/of vochtschade)
- Gebroken simkaartlezer
- Alle knoppen op het device (home-, volume- en powerbuttons)
- Gebroken cameralens of stof achter de cameralens
- Beschadigde of vieze laadconnector
- Loszittende onderdelen hoofdtelefoon aansluiting / AUX Flex.
service: Wat valt onder de garantie?
Een device moet, volgens de wettelijke garantie, voldoen aan de verwachting die je ervan hebt. Wel moet je het device op de juiste manier gebruiken. Wanneer het device dan binnen 2 jaar defect raakt, heb je volgens de garantie recht op gratis reparatie of een vervangend device.
Problemen met onderstaande zaken vallen onder de garantie van 6 maanden:
- Oplader
- Accu/batterij (bij snel leeglopen of warm worden)
- Oordopjes
24 maanden garantie heeft u op:
- Microfoon / luidspreker (met uitzondering van stof- of vochtschade)
- WiFi en problemen met netwerkverbinding
- Problemen met het moederbord
- Touchscreen (wanneer deze gedeeltelijk of helemaal niet meer werkt).
Reparatie:
Wanneer je problemen hebt met een device binnen 2 jaar na levering, kun je deze aan Forza retour zenden door middel van het reparatieformulier. Om er zeker van te zijn dat het defect onder de garantie valt, kun je het beste voor verzending contact opnemen met de Service Desk van Forza. Zij staan zowel telefonisch: +31 881447700, als per mail: servicedesk@forza-refurbished.nl voor je klaar.
Let op:
- Wanneer je een device naar Forza retour stuurt ter reparatie en er blijkt bij hun geen defect aan te zitten, zullen zij onderzoekskosten in rekening moeten brengen. Deze onderzoekskosten bedragen €29,95 inclusief BTW en zullen moeten worden voldaan alvorens zij het device weer naar jou kunnen retourneren.
- Wanneer je het toestel naar Forza terugstuurt voor reparatie, dient deze te worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Het is aan te raden om een back-up van de gegevens en bestanden op je device te maken voordat je deze terug zet naar de fabrieksinstellingen. Wanneer terugzetten naar fabrieksinstellingen niet mogelijk is, moet de toegangscode vermeld worden op het reparatieformulier. Forza Refurbished is niet verantwoordelijk voor eventuele verloren gegevens of bestanden.
Wat valt buiten de garantie?
Bij schade die veroorzaakt is als gevolg van val-, stoot- of vochtschade, kan het zijn dat de reparatiekosten van een ander defect niet meer onder de garantie valt. De garantie vervalt ook bij toepassing van illegale software zonder het merk van de fabrikant. Onderstaande punten vallen buiten de garantie:
- Mankementen na de garantieperiode van 2 jaar
- Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik door gebruiker (gebroken/gescheurde onderdelen en/of vochtschade)
- Gebroken simkaartlezer
- Alle knoppen op het device (home-, volume- en powerbuttons)
- Gebroken cameralens of stof achter de cameralens
- Beschadigde of vieze laadconnector
- Loszittende onderdelen hoofdtelefoon aansluiting / AUX Flex.
DOA: Aanmelden bij de servicedesk van Forza.